Eilne päv oli kohutav. Muserdav. Lömastav,
Nii et nüüd teen selle kohta postituse, et keegi teine niimodi orki ei lendaks.
Lisaks kaeban Finnairile. Nagu mismõttes. Klienditeenindaja (läbi neti) minu aitamise asemel noogutab rõõmsalt ja laseb mul aga oma auku sügavamaks kaevata.
(Ehk: kui ta oleks mulle öelnud, kuidas kirjaliku tõendi võtmine, et ma pole enam AirHelpi klient, on ajakriitiline küsimus ja ma pean seda Hästi Kähku Tegema, ma oleks tegutsenud oluliselt teistmoodi kui öeldes endale: "Ma tegelen sellega, kui "Arda tähtede all" läbi on.")
(Otsisin võimalust kaevata. Ei leidnud. Üldse, tänapäeval on hirmus raskeks muutnud firmadega kontakti võtmine mingil veebsaidil antud aadressil. Kui sa kontakteeruda tahad, pead rääkima klienditeendindajaga või halvemal juhul robotiga - aga see on suht mõttetu, kui mu eesmärk on sellesama klienditeenindaja peale kaevata.
Olen ka sellest häiritud.
Kõlab minu jaoks nagu "me siin firmas ei ole inimesed, vaid reegleid täitvad masinad, sina ei ole meie jaoks ka inimene, vaid lihtsalt loll masin, mis reegleid ei tunne, ja kuidagi teisiti me sinusse ka ei suhtu.")
Aga noh, vähemalt on mu postitusel siis mingi muu eesmärk ka kui end välja elada.
Sõnum: "Ärge usaldage kedagi ega midagi, mis teile kuskilt arusaamatust allikast tulnuna abi pakub! Ükskõik kui hirmul ja paanikas olete, ALATI kahtlustage, et abipakkuja teeb seda, et teie käest raha kätte saada."
Teisiti ja täpsemalt öeldes: "ÄRGE KAASAKE OMA LENNUKOMPENSATSIOONI TAOTLEMISSE KOLMANDAT OSAPOOLT! ERITI MITTE AIRHELPI!"
Krt, mul hakkab iiveldama, kui ma sellelle kõigele mõtlengi ...
Ok, hästi lühidalt ja oma ahastust rohkem selgitamata kui niigi selge.
Kolm tundi pärast lennu väljumapidamist sain ma e-maili omaenda mailipostkasti. Seal pöörduti minu poole nimeliselt ja öeldi, et nad aitavad mul lennukompensatsiooni taotleda.
Ja mina nagu viimane idioot täitsin lehel kõik vajaliku ära ja andsin digiallkirja.
Esiteks: et kiri tuleb nimeliselt teile teie isiklikku postkasti EI TÄHENDA, et see on mingilt kohalt, kuhu te olete oma mailiaadressi ja nime teatanud.
Kahtlustan lennufirmasisest leket, aga mul pole selle kohta tõendeid.
Teiseks: kui teile pakutakse abi asjas, mille osas te ainult arvate, et see on raske, aga pole ise proovinud, ÄRGE USKUGE.
Lennukompensatsiooni taotlemine on lennufirmade (ok, ma tean ainult kahte, aga oletan selle üldise olevat) poolt sama lihtsaks tehtud, kui AirHelpi lehel sama eesmärgiga linnukesi teha.
Mingit vahet pole, ainult et AirHelp võtab 35% saadavast summast JA kui te nende klient enam olla ei taha, ei saa ka taotlusesse parandusi teha.
Ehk kui kolm päeva hiljem taipad, et oot. "Prahasse on jah 1200 km, aga mul on ju tagasipilet ka! Kokku tuleb heldelt üle 1500!" Finnairi lehel saaks asja parandada, ent kui sa oled AirHelpi valinud ja siis nende teenustest juba ka loobuda jõudnud, parandusi enam teha ei saa,
aga
see ei tähenda, et sa oleksid vaba Finnairist otse taotlema. Sama summat või rohkemat, vahet pole.
Finnair maksab ikka AirHelpile sinu taotletud summa ja sellega on nende kohustused täidetud. AirHelpil oli sinu nõusolek ja digiallkiri ette näidata ning et sa 12 tundi hiljem nende teenustest loobusid, ei huvita kedagi.
Sa saaksid probleemi lahendada, enne kui Finnair AirHelpile väljamakse teeb, AGA see on ajakriitiline küsimus. Ehk sa pead saatma Finnairile AirHelpi KIRJALIKU TUNNISTUSE, et sa pole nende klient, enne kui nad väljamakse ära teevad. Kirjaliku tunnistuse nad AirHelpist annavad, kui küsida - kuigi ma ei tea, kas nad teevad seda väga ruttu, kui nad veel raha kätte saanud ei ole. Aga kui mitte küsida, ei saa kindlalt, seda ma tean.
Idee "aga ma pole ju nende klient, see väljamakse ei loe, varsti nad maksavad Finnairile raha tagasi ja ma taotlen siis" EI OLE KANDEV.
Mitte midagi ei maksta tagasi. Kui raha juba liikunud on, on hilja veel midagi teha.
Phmt on AirHelp ja teised taolised ei-tea-miks lubatud skämmettevõtted.
Ja osad inimesed promovad seda skämmi rõõmsalt edasi, sest no tõesti: probleemideta ja kiire kompensatsioonisaamine.
Et nad saavad kätte ainult 65% rahast, mille nad saaksid, teisel veebilehel samu innukesi kastidesse tehes umbes sama kiiresti, ei ole ende teadvusse jõudnud.
Ok, mul läks halvasti.
Ilmselt saan AirHelpilt veel kätte oma 250 miinus 35% ehk umbes 167 eurot.
Nad väga lahkelt ütlesid, et kuigi ma olen nende teenustest loobunud, nad võivad mulle ikka väljamakse teha. Ja enne 2 kuu möödumist planeeritud reisi kuupäevast nad nähtavasti seda pakkumist tagasi võtta ei tohiks.
Vähemalt kui nad püüavad normaalse firmana paista.
Nii et ootan natukene veel - on ju võimalik ime, et ma ilge rabelemise tulemusel leitud aadressil saadetud kirja (täiesti uskumatul nimega saajale, muide:7063966.4ea1f7738d7a5436. See ei ole näide, see ongi saaja nimi, mis ilmub aadressile info@airhelp.com kirja saates adressaadi nimena) tulemusel SAAN neid tegema tagasimakse Finnairile.
Äärmiselt ebatõenoline, aga ootan nädala või isegi rohkem veel.
Tehke paremini ja targemalt.
Lisan juurde ka netist leitud pildi nende õngitsuskirjast.
Enda oma ma muidugi kustutasin ja enne, kui aru sain, et püha perse, mul on tõendeid vaja! oli kuu aega mööda läinud ja postkastis kustutatud kirjad igaveseks lahkunud.
Kuram, esimest korda ajaloos tajun, et privaatsete andmete lekkimine ON halb asi.
Kui kiri ei oleks tulnud otse minu mailiaadressile napilt 3-4 tundi pärast lennu ärajäämist, ma ise poleks elu sees mingit AirHelpi otsima läinud.
Ja nüüd te võite mind kiita, et ma selle kirja panin ja te lugeda saate.
VastaKustutaSest mu esmane mõte oli "issand kui piinlik skämmi ohriks langeda" ja teine "ma ei teeks samas olukorras ikka paremini. Ok, nüüd ma tean selles konkreetses ette vaadata (enne ei teadnud, mul on naiivne usk, et inimesed on ilusad ja head). Aga mõnes teises olukorras kui lennukompensatsiooni taotlemine, lendaksin ikka samamoodi orki. See, mis mu enesetunde kohutavaks teeb, on tõdemus, et ma ei sobi maailma, ma saan alati haiget saama ja see kestab mu elu lõpuni ja mitte midagi ei ole parata. Ma olen nii valesti!"
Siis öeldi mulle, et nõnda juhtub paljudega ju.
Millest sain julgust juurde ja hoiatan avalikult.
Ehk juhtub mõnega vähem.
Aitäh hoiatamast, ausalt, kellelegi kindlasti kulub ära, neid pagana skämme on nii palju tekkinud, et ma juba ette kahtlustan ka õigeid asju skämm olemises. Õnneks siiani on hästi läinud, vist. Paar päeva tagasi ostsin just kontserdipiletid Soome ja ega ma siiamaani ei ole sada prossa kindel, et see skämm ei olnud. Lihtsalt ametlikult saidilt tulnud link ei reageerinud mu piletiostusoovile, aga pileteid oli veel vaid mingi kümme järel (kiire! kerge paanika! - parim võimalus sind alt tõmmata) ja siis leidsin mingi muu lingi, kust sain pileteid osta ja no pöidlad pihus nüüd, et need ka õiged piletid on...
VastaKustutaTrip.ee foorumi põhjal on taotlemine eri lennufirmade puhul eri lihtsuses, Finnair olevat üks tublimaid, kelle lehel on reisija õigused ja võimalused suht selgelt näha, kõik firmad ei ole sama korralikud. Nii et võimalik, et mõne tüütuma firma puhul tasub vahendaja kasutamine hoolimata väiksemast hüvitisest ikkagi ära (olenevalt sellest, kui palju keegi oma vaevanägemist väärtustab).
VastaKustuta